KAUZEM Teknik Destek birimi, uzaktan eğitim süreçlerinde öğrenci, akademik personel ve idari personele kesintisiz hizmet sunmak amacıyla faaliyet göstermektedir. Sisteme giriş problemleri, kullanıcı hesabı işlemleri, canlı ders bağlantı sorunları, ders materyallerine erişim, sınav sistemi kullanımı ve teknik altyapıya ilişkin talepler bu birim tarafından değerlendirilmektedir. Kullanıcıların karşılaştıkları sorunları daha hızlı çözüme ulaştırabilmeleri için başvuru sırasında ad-soyad, birim, öğrenci/personel numarası, iletişim bilgisi ve yaşanan problemin ayrıntılı şekilde belirtilmesi önem arz etmektedir. Teknik destek talepleri mesai saatleri içerisinde öncelik sırasına göre işleme alınmakta olup, gerekli durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlanarak çözüm süreci yürütülmektedir. Kullanıcıların sistem duyurularını ve bilgilendirme notlarını düzenli olarak takip etmeleri, güncel erişim bilgileri ile işlem yapmaları ve tarayıcı uyumluluğunu kontrol etmeleri önerilmektedir.

İletişim Bilgileri:
Kafkas Üniversitesi Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (KAUZEM)
Merkez Kampüsü, 36100 Kars / Türkiye
+90 (474) 225 11 50 / Dahili: 1478 – 1479 – 1471
+90 (474) 225 14 57
kauzem@kafkas.edu.tr